caso di studio 4

COLD CALLING, SONDAGGI & LEAD GENERATION

Il nostro cliente era un fornitore italiano di servizi, che aveva bisogno di una soluzione personalizzata dando loro possibili contatti cui vendere dal loro team qualificato.

Questa campagna ci ha preso tanto tempo di preparazione poiché un progetto a tre fasi: in primo luogo abbiamo dovuto raccogliere/chiamare i proprietari di telefoni cellulari che avevano acquistato il servizio dalla concorrenza, poi abbiamo dovuto determinare se erano soddisfatti con il loro fornitore di servizi e, infine, muoversi in termini di lead generation. Per ottenere risultati, avevamo bisogno più che di un semplice elenco di numeri – avevamo bisogno d’informazioni sui diversi pacchetti che il nostro cliente e la concorrenza offriva, così come i termini di servizio e I dettagli tecnici. Tutti questi punti sono stati sviluppati durante gli incontri esplorativi che ci hanno permesso di andare avanti con convinzione e consapevolezza. L’aspetto più importante di questa campagna è stato quello di riferire. Abbiamo riportato in pochi minuti ogni lead che abbiamo generato per assicurare al nostro cliente che era in grado di beneficiarne immediatamente senza permettere un’attesa a freddo.

Risultato

Nell’industria del telemarketing, il vantaggio del tasso di conversione delle opportunità è, in media, al 13%. Allo stesso modo, l’iniziativa per affrontarlo è del 6%. Siamo orgogliosi di poter dire che il nostro cliente è stato in grado di convertire un sorprendente 8,1% dei lead che gli abbiamo generato nelle tre settimane della campagna.

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